Des démarches de progrès continu

Keolis Monts Jura s'inscrit dans une démarche de mesure de la performance et d'amélioration continue, basée sur une double ambition. Premièrement, assurer la meilleure qualité d'exécution des prestations commandées par les donneurs d'ordre. Deuxièmement, offrir la meilleure qualité de service aux voyageurs transportés.

Au quotidien, les responsables de centre exercent un contrôle permanent de la qualité de service. Ils vérifient tout particulièrement les prérequis attendus des conducteurs :

  • La sécurité : respect du code de la route et des règles élémentaires du transport de voyageurs, points de contrôle du véhicule lors de chaque prise de service,
  • La ponctualité : respect des horaires et des itinéraires,
  • La conduite souple et sans à coup,
  • La courtoisie vis à vis des passagers et autres usagers de la route,
  • Le rôle commercial, d'accueil et d'information des voyageurs.