Assistant.e exploitation | CDI | Lons-le-Saunier

Entreprise Internationale présente dans 14 pays, filiale de la SNCF, Keolis se positionne sur un secteur en fort développement, celui du transport public;
Chaque jour, 68 000 collaborateurs œuvrent pour accompagner et simplifier la vie des usagers via une offre complète et diversifiée de mobilités sûres et durables (train, tramway, bus, vélo …) ;
Au cœur de la réponse que la société doit apporter au défi climatique, Keolis s’engage pour ses salariés et ses usagers avec des outils de travail innovants au service des autres.
Implanté au sein des territoires grâce à ses nombreuses filiales locales à taille humaine, Keolis offre des emplois de proximité ;

Si vous recherchez un emploi utile aux autres et accessible à tous,
Que vous soyez en reconversion, reprise d’activité ou déjà en poste,
Venez rejoindre les équipes KEOLIS et accompagner la vie quotidienne des voyageurs en tant que Assistant d’Exploitation/Assureur !

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 000 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Révélez-vous, rejoignez-nous !

Keolis secteur Franche-Comté, composé de 4 filiales locales, spécialisées dans le transport interurbain de voyageurs, est composé de 400 salariés environs, répartis sur 9 entités en Franche-Comté. Le siège social, composé des services supports, est situé à Besançon.

Sous la responsabilité du responsable de centre, l’Assistant(e) d’exploitation / Assureur a pour mission globale de s’assurer de la bonne exécution des services du centre.  Ses missions sont les suivantes :

Régulation du trafic
– Gérer le trafic en heure de pointe : pannes en ligne, déviations, retards…
– Transmettre les informations spécifiques aux agents : plannings, déviation, information client à bord…

Gestion du parc de véhicule et des affectations
– Affecter quotidiennement les indisponibilités des véhicules avec les services techniques (mines, chronos…)
– Affecter quotidiennement les véhicules aux agents en fonction des indisponibilités, des capacités, des services, des livrées…
– Gestion (suivi et mise à jour) du matériel embarqué : girouettes, pupitres, SAEIV…

Management
– Assurer un management fonctionnel au quotidien.
– Veiller au respect des règles et au comportement des agents dans les locaux, sur le parc et dans l’exercice de leur fonction.

Information
– Relayer les aléas et dysfonctionnement au quotidien en renseignant la main courante du centre
– Remonter les difficultés terrain et les irritants lors des points hebdomadaires

Planning / Administratif
– Renseigner les conducteurs sur les changements de programme et les Billets Collectifs
– Saisir les Billets Collectifs avec contrôle du respect de la réglementation
– Saisir les commandes occasionnelles sur Navision

Astreintes
– Astreinte téléphonique (1 semaine / 4)

Remplacements
– Remplacer les conducteurs absents en semaine. (En cas de sous-effectif important et de pic d’absentéisme)

Règlementation
– Suivre le logiciel Solid avec la DBOX (vidage des cartes conducteurs, et chronotachygraphe)
– Contrôles réglementaires des journées de travail
– Vider les EAD
– Gérer les remplacements des papiers dans les véhicules (Sacem, carte verte, taxe allemande…)

Recettes
– Réceptionner et contrôler les recettes des conducteurs (en cas d’absence de la caissière)
– Suivi et transmission à l’AO des données billettiques scolaires (pannes et/ou absence de pupitres)

Equipement
– Veiller à l’équipement des agents de conduite
– Distribution et gestion des commandes des produits d’entretien
Gérer les badges autoroutes, téléphones, clés VHL, des DVD

Marketing – Relation Client
– Gérer l’affichage dans les autocars pour le compte des Autorités Organisatrices et du service Marketing
– Répertorier les objets trouvés et renseigner les clients
– Accueil téléphonique pour prises de TAD
– Suivi des réservations TAD et transmission aux conducteurs des feuilles de route

Budget
– Effectuer les relevés des KMS tous les 1ers du mois

Qualité
– Effectuer des contrôles propreté des véhicules
– Mettre en place et suivre les comptages dans les véhicules

De formation minimum BAC / BAC+2 Transport, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux, organisé, courtois, vous avez le sens du service client, vous êtes respectueux des procédures.  Vous êtes de nature curieuse, autonome, et dynamique avec une bonne connaissance des outils informatiques (pack office, okapi…). Ce poste nécessite d’avoir l’esprit d’équipe, une bonne maitrise de soi et de la gestion du stress, de savoir réagir rapidement face à l’urgence, et d’être organisé.

Vous maitrisez parfaitement la réglementation du transport de voyageurs en interurbain, et êtes impérativement titulaire du permis D et de la FIMO voyageurs.

La connaissance du bassin géographique Lédonien est impérative.