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Assistant.e exploitation-Assureur | CDI | Temps complet | Besançon

Filière : Assistant.e exploitation

Secteur : Doubs

Type de contrat : CDICDI Temps complet

Contexte

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque jour 10 millions de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Plus qu’un simple opérateur de transport au quotidien, la raison d’être de Keolis est d’« imaginer et déployer des mobilités sûres et durables au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun». En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2021. Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 000 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Révélez-vous, rejoignez-nous !
Keolis Secteur Franche-Comté, composé de 4 filiales locales, spécialisées dans le transport interurbain de voyageurs, est composé de 400 salariés environs, répartis sur 9 entités en Franche-Comté. Le siège social, composé des services supports, est situé à Besançon. Dans le cadre de son activité, Keolis Monts Jura recrute un.e assistant.e exploitation-Assureur en CDI pour le dépôt de Besançon. Poste à pourvoir dès que possible.

Missions

Sous la responsabilité du responsable de centre, l’Assistant.e d’exploitation-Assureur a pour mission globale de s’assurer de la bonne exécution des services du centre.  Ses missions sont les suivantes :

Régulation du trafic :
– Gérer le trafic en heure de pointe : pannes en ligne, déviations, retards…
– Transmettre les informations spécifiques aux agents : plannings, déviation, information client à bord…

Gestion du parc de véhicule et des affectations
– Affecter quotidiennement les indisponibilités des véhicules avec les services techniques (mines, chronos…)
– Affecter quotidiennement les véhicules aux agents en fonction des indisponibilités, des capacités, des services, des livrées…
– Gérer (suivi et mise à jour) le matériel embarqué : girouettes, pupitres, SAEIV…

Management
– Assurer un management fonctionnel au quotidien.
– Veiller au respect des règles et au comportement des agents dans les locaux, sur le parc et dans l’exercice de leur fonction.

Information
– Relayer les aléas et dysfonctionnement au quotidien en renseignant la main courante du centre
– Remonter les difficultés terrain et les irritants lors des points hebdomadaires

Planning / Administratif
– Renseigner les conducteurs sur les changements de programme et les Billets Collectifs
– Saisir les Billets Collectifs avec contrôle du respect de la réglementation
– Saisir les commandes occasionnelles sur Navision

Astreinte
– Astreinte téléphonique (1 semaine / 4) :
Soirs de semaine de 19h à 6h du Lundi au vendredi | Week-end : Du samedi 13H au lundi 6H

Remplacement
– Remplacer les conducteurs absents en semaine en heure de pointe le matin.
(En cas de sous-effectif important et de pic d’absentéisme)

Règlementation
– Suivre le logiciel Solid avec la DBOX (vidage des cartes conducteurs, et chronotachygraphe)
– Contrôles réglementaires des journées de travail
– Vider les EAD
– Gérer les remplacements des papiers dans les véhicules (Sacem, carte verte, taxe allemande…)

Recettes
– Réceptionner et contrôler les recettes des conducteurs
– Gérer et contrôler les recettes mensuelles en croisant les données billettiques
– Suivi et transmission à l’AO des données billettiques papier (pannes de pupitres et billetterie manuelle)

Equipement
– Veiller à l’équipement des agents de conduite
– Gérer les badges autoroutes, téléphones, clés VHL, des DVD

Marketing – Relation Client
– Gérer l’affichage dans les autocars pour le compte des Autorités Organisatrices et du service Marketing
– Répertorier les objets trouvés et renseigner les clients

Budget
– Effectuer les relevés des KMS tous les 1ers du mois

Qualité
– Effectuer des contrôles propreté des véhicules
– Mettre en place et suivre les comptages dans les véhicules

Profil

De formation minimum BAC / BAC+2 Transport, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux, organisé, courtois, vous avez le sens du service client, vous êtes respectueux des procédures.  Vous êtes de nature curieuse, autonome, et dynamique avec une bonne connaissance des outils informatiques (pack office, okapi…). Ce poste nécessite d’avoir l’esprit d’équipe, une bonne maitrise de soi et de la gestion du stress, de savoir réagir rapidement face à l’urgence, et d’être organisé.

Vous maitrisez parfaitement la réglementation du transport de voyageurs en interurbain, et êtes impérativement titulaire du permis D et de la FIMO voyageurs.

La connaissance du bassin géographique Bisontin est impérative.

Avantages

– Rémunération selon profil
– Mutuelle 13ème mois
– Œuvres sociales

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    Keolis Monts Jura
    Service des Ressources Humaines
    4, Rue Berthelot
    25 000 Besançon